Política de Devolución

Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
• Contar con su embalaje original.
• Presentar el recibo o prueba de compra.

Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a: [email protected]

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del artículo. Posteriormente, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si no has recibido tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora en la publicación oficial.
3. Comunícate con tu banco, algunos procesos pueden tomar tiempo adicional.

Si aún no recibes tu reembolso después de seguir estos pasos, escríbenos a: [email protected]

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas realizar un cambio por el mismo producto, contáctanos a [email protected] y envía el artículo a la siguiente dirección:

📍 Carrera 53F, Bogotá, Colombia

Envío
Para devolver tu producto, envíalo a:

📍 Carrera 53F, Bogotá, Colombia

Los costos de envío corren por cuenta del comprador y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los costos de devolución se deducirán del mismo.

El tiempo de envío de un producto intercambiado puede variar dependiendo de tu ubicación.