❓ Preguntas Frecuentes - Hora Prime
💳 ¿Cuáles son las formas de pago?
Actualmente, ofrecemos la opción de pago contraentrega para mayor comodidad y seguridad.
🚚 ¿Cuál es el costo de envío?
Los envíos son gratis a toda Colombia. Pueden aplicarse excepciones en zonas de difícil acceso.
📦 ¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con empresas confiables como Envía, La Coordinadora, Interrapidísimo, entre otras, para garantizar una entrega segura y rápida.
🏠 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el tipo de envío. Generalmente, recibirás tu pedido entre 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago.
🔄 ¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
Tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio, siempre que el producto esté sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
📧 ¿Qué hago si el producto llega en mal estado?
Si tu producto no llega en buen estado, contáctanos de inmediato en [email protected]. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.